Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 20 August 2026
HARMONIQUE acordă o importanță deosebită protecției datelor cu caracter personal și respectării vieții private a utilizatorilor, clienților și pacienților săi.
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când utilizați website-ul harmonique.ro, creați un cont, efectuați o programare, achiziționați un serviciu, transmiteți documente medicale sau interacționați cu serviciile HARMONIQUE.
Prelucrarea datelor este realizată în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).
1. Cine este operatorul datelor?
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul harmonique.ro este:
TARA SOX MED SRL
CUI: 37881783
Nr. Reg. Comerțului: J26/1278/2017
Sediu: Aleea Cornișa nr. 34, ap. 32, Târgu-Mureș, județul Mureș, România
E-mail: info@harmonique.ro
În cadrul prezentei politici, societatea poate fi denumită „HARMONIQUE”, „Operatorul” sau „noi”.
Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale ne puteți contacta la:
2. Cui se aplică această Politică?
Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică persoanelor care:
accesează harmonique.ro;
creează un cont;
solicită informații prin intermediul website-ului;
efectuează o programare;
achiziționează un serviciu;
beneficiază de servicii medicale HARMONIQUE;
încarcă analize sau alte documente medicale;
beneficiază de serviciile HARMONIQUE PilMotion;
se abonează la comunicări comerciale, atunci când această opțiune este disponibilă;
interacționează cu reclamele HARMONIQUE;
comunică cu HARMONIQUE prin e-mail, formulare sau alte canale puse la dispoziție.
3. Ce date cu caracter personal putem colecta?
În funcție de modul în care utilizați website-ul și serviciile HARMONIQUE, putem colecta diferite categorii de date.
3.1. Date de identificare și contact
Acestea pot include:
nume;
prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
data nașterii sau vârsta, dacă este necesară;
sexul, atunci când este relevant pentru furnizarea serviciului medical;
adresa și alte informații necesare facturării;
alte date furnizate în mod direct de dumneavoastră.
3.2. Date privind contul HARMONIQUE
Dacă utilizați un cont pe platformă, putem prelucra:
datele de autentificare;
identificatorul contului;
istoricul programărilor;
serviciile achiziționate;
statusul comenzilor și plăților;
materialele disponibile în cont;
documentele încărcate;
informații privind utilizarea funcționalităților contului.
Parolele, dacă sunt utilizate, trebuie stocate prin mecanisme tehnice de securitate corespunzătoare și nu în format lizibil.
3.3. Date privind comenzile și plățile
Atunci când achiziționați un serviciu putem prelucra:
serviciul achiziționat;
valoarea comenzii;
data și ora tranzacției;
statusul plății;
identificatorul tranzacției;
date necesare facturării.
Plățile sunt efectuate online cu cardul prin intermediul unui procesator de plăți.
Datele complete ale cardului bancar sunt procesate de furnizorul serviciului de plată și nu sunt destinate stocării de către HARMONIQUE, cu excepția informațiilor limitate pe care procesatorul ni le poate comunica în mod legitim pentru confirmarea și administrarea tranzacției.
4. Date privind sănătatea
Având în vedere natura serviciilor medicale HARMONIQUE, putem prelucra date privind sănătatea, care reprezintă categorii speciale de date cu caracter personal conform GDPR.
Acestea pot include:
istoricul medical;
simptome și informații comunicate medicului;
diagnostice anterioare;
tratamente și medicamente;
analize de laborator;
rezultate ale investigațiilor;
scrisori medicale;
bilete de externare;
recomandări medicale;
imagini sau alte documente medicale;
informații privind greutatea, înălțimea și alți parametri relevanți;
antecedente personale și familiale relevante;
informații furnizate în timpul consultației;
alte date necesare evaluării medicale.
Pacientul poate transmite aceste informații prin intermediul funcționalităților puse la dispoziție de HARMONIQUE.
Datele medicale sunt utilizate pentru furnizarea serviciului medical solicitat și nu sunt utilizate de HARMONIQUE pentru personalizarea reclamelor Google Ads, Meta Ads sau a altor campanii publicitare.
Accesul la datele medicale este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru furnizarea serviciilor, îndeplinirea obligațiilor profesionale sau administrarea tehnică legitimă și securizată a platformei.
5. Date colectate automat prin website
Atunci când accesați harmonique.ro, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, precum:
adresa IP;
tipul dispozitivului;
sistemul de operare;
tipul și versiunea browserului;
paginile accesate;
data și ora accesării;
durata sesiunii;
sursa prin care ați ajuns pe website;
interacțiunile cu anumite elemente ale website-ului;
identificatori online și cookie-uri, în funcție de consimțământul exprimat.
Aceste informații pot fi utilizate pentru securitatea website-ului, funcționarea tehnică, măsurarea performanței și, cu respectarea cerințelor legale aplicabile, analiză și marketing.
6. În ce scop utilizăm datele?
Datele personale pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:
Furnizarea serviciilor
Pentru:
crearea și administrarea contului;
procesarea comenzilor;
confirmarea plăților;
realizarea programărilor;
furnizarea serviciilor medicale;
analiza documentelor medicale;
pregătirea și desfășurarea consultațiilor;
furnizarea programelor de mișcare;
oferirea accesului la materiale video și alte materiale digitale;
comunicarea cu pacientul/clientul.
Administrarea relației cu clientul
Putem utiliza datele pentru:
confirmări de comandă;
confirmări de programare;
notificări privind programările;
comunicări privind serviciile achiziționate;
soluționarea solicitărilor;
gestionarea reclamațiilor;
suport.
Obligații financiar-contabile și juridice
Anumite date trebuie prelucrate pentru:
facturare;
contabilitate;
evidențe financiar-fiscale;
soluționarea eventualelor litigii;
îndeplinirea altor obligații prevăzute de lege.
Securitate și prevenirea fraudelor
Putem utiliza informații tehnice și date privind conturile pentru:
protejarea website-ului;
identificarea accesului neautorizat;
prevenirea fraudelor;
protejarea conturilor utilizatorilor;
investigarea incidentelor de securitate.
7. Google Analytics și analiza utilizării website-ului
HARMONIQUE poate utiliza Google Analytics și alte instrumente similare pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează website-ul.
În funcție de configurația implementată și de consimțământul utilizatorului, aceste tehnologii ne pot ajuta să analizăm informații precum:
paginile vizitate;
durata vizitei;
sursa traficului;
dispozitivul utilizat;
interacțiunile cu website-ul;
conversiile și performanța website-ului.
Utilizarea cookie-urilor sau tehnologiilor de analiză care necesită consimțământ se realizează numai după exprimarea opțiunii corespunzătoare prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor.
Utilizatorul își poate modifica sau retrage ulterior consimțământul pentru aceste tehnologii.
8. Google Ads
HARMONIQUE poate utiliza servicii de publicitate online furnizate de Google, inclusiv Google Ads, pentru promovarea serviciilor sale și măsurarea performanței campaniilor.
În funcție de consimțământul acordat și configurația tehnică utilizată, tehnologiile Google pot fi utilizate pentru:
măsurarea conversiilor;
atribuirea rezultatelor campaniilor;
analizarea performanței reclamelor;
remarketing, atunci când este permis;
optimizarea campaniilor publicitare.
Cookie-urile și tehnologiile publicitare neesențiale sunt activate conform opțiunilor exprimate de utilizator prin mecanismul de consimțământ disponibil pe website.
Documentele medicale, analizele, diagnosticele, informațiile comunicate medicului și alte date medicale nu sunt destinate transmiterii către Google Ads în scopul personalizării reclamelor.
9. Meta Ads
HARMONIQUE poate utiliza servicii de publicitate furnizate de Meta pentru promovarea serviciilor sale pe platforme precum Facebook și Instagram.
În acest scop, website-ul poate utiliza tehnologii precum Meta Pixel și/sau alte instrumente Meta pentru măsurarea și optimizarea campaniilor.
În funcție de consimțământul acordat, acestea pot permite:
măsurarea conversiilor;
analizarea eficienței reclamelor;
măsurarea anumitor interacțiuni cu website-ul;
crearea și optimizarea audiențelor, acolo unde acest lucru este permis;
remarketing.
Activarea tehnologiilor de marketing care necesită consimțământ are loc numai în conformitate cu preferințele exprimate prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor.
HARMONIQUE nu utilizează în mod intenționat documentele medicale, analizele, diagnosticele sau informațiile medicale furnizate în cadrul consultațiilor pentru personalizarea reclamelor Meta.
10. Cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.
Acestea pot fi clasificate în:
Cookie-uri strict necesare – necesare pentru funcționarea website-ului, securitate, autentificare, coș/comandă și alte funcționalități esențiale.
Cookie-uri de analiză – utilizate pentru măsurarea și înțelegerea utilizării website-ului.
Cookie-uri de marketing – utilizate pentru măsurarea campaniilor, publicitate și remarketing, atunci când utilizatorul și-a exprimat consimțământul.
Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate conform alegerilor exprimate prin mecanismul de consimțământ.
Mai multe informații vor fi disponibile în Politica de Cookies a HARMONIQUE.
11. Datele furnizate în momentul comenzii
Pentru plasarea și procesarea unei comenzi este necesară furnizarea anumitor date cu caracter personal.
Acestea sunt necesare pentru încheierea și executarea relației contractuale dintre client și HARMONIQUE și, în funcție de serviciul achiziționat, pentru furnizarea serviciului medical sau complementar solicitat.
Prin completarea formularului și transmiterea comenzii, clientul confirmă că datele furnizate sunt reale și corecte și ia la cunoștință faptul că acestea vor fi prelucrate de HARMONIQUE pentru procesarea comenzii și furnizarea serviciului.
În cazul serviciilor medicale, clientul înțelege că furnizarea serviciului poate necesita transmiterea și prelucrarea unor date privind sănătatea.
Refuzul furnizării datelor obligatorii poate face imposibilă procesarea comenzii sau furnizarea serviciului solicitat.
12. Temeiurile juridice ale prelucrării
În funcție de scopul concret, HARMONIQUE poate prelucra datele în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice prevăzute de GDPR, inclusiv:
Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale – pentru procesarea comenzilor, programărilor și furnizarea serviciilor.
Îndeplinirea unei obligații legale – pentru obligații fiscale, contabile, medicale sau alte obligații prevăzute de lege.
Interesul legitim – atunci când este aplicabil, pentru securitatea website-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor și îmbunătățirea legitimă a serviciilor, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Consimțământul – atunci când acesta este necesar, inclusiv pentru anumite cookie-uri, tehnologii de analiză, marketing și comunicări comerciale.
Pentru datele privind sănătatea se aplică suplimentar condițiile speciale prevăzute de Articolul 9 GDPR, inclusiv, după caz, prelucrarea necesară pentru furnizarea serviciilor și asistenței medicale și/sau alte temeiuri permise de legislația aplicabilă.
13. Consimțământul pentru marketing nu este același cu furnizarea serviciului
Acceptarea prelucrării datelor necesare pentru furnizarea unui serviciu nu înseamnă automat acceptarea utilizării cookie-urilor de marketing sau primirea comunicărilor comerciale.
Atunci când consimțământul este temeiul juridic necesar, utilizatorul va avea posibilitatea de a decide separat dacă acceptă:
cookie-uri de analiză;
cookie-uri de marketing;
tehnologii Google Ads;
tehnologii Meta;
comunicări comerciale prin e-mail sau alte canale.
Refuzul cookie-urilor de marketing nu trebuie să împiedice achiziționarea serviciilor HARMONIQUE.
14. Cui putem transmite datele?
Pentru operarea platformei și furnizarea serviciilor, anumite date pot fi accesate sau prelucrate, în limitele necesare, de către furnizori și colaboratori precum:
specialiștii medicali implicați în furnizarea serviciului;
furnizorul de hosting și infrastructură IT;
furnizorii de mentenanță și dezvoltare tehnică;
procesatorul de plăți;
furnizorii de servicii de e-mail și comunicare;
furnizorii de servicii pentru consultațiile online;
furnizorii de servicii contabile și juridice;
furnizorii de analytics, în funcție de consimțământ;
furnizorii de servicii publicitare, în funcție de consimțământ;
autoritățile publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.
Furnizorii care prelucrează date în numele HARMONIQUE vor avea acces numai la informațiile necesare furnizării serviciilor contractate și vor fi supuși obligațiilor aplicabile privind protecția datelor.
15. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
Anumiți furnizori de tehnologie utilizați de HARMONIQUE pot face parte din grupuri internaționale sau pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.
În astfel de situații, transferurile vor fi realizate utilizând mecanismele recunoscute de legislația privind protecția datelor, atunci când acestea sunt necesare, precum decizii de adecvare sau garanții corespunzătoare prevăzute de GDPR.
16. Cât timp păstrăm datele?
Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.
Perioada concretă poate varia în funcție de categoria de date.
Datele privind comenzile, facturile și tranzacțiile pot fi păstrate pe perioada impusă de legislația financiar-contabilă și fiscală.
Datele medicale și documentele asociate serviciilor medicale sunt păstrate conform obligațiilor legale și profesionale aplicabile furnizării serviciilor medicale.
Datele asociate contului pot fi păstrate pe perioada existenței contului și ulterior atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau apărarea unor drepturi.
Datele prelucrate în baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la expirarea perioadei stabilite pentru scopul respectiv, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
17. Cum protejăm datele?
HARMONIQUE implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:
accesului neautorizat;
pierderii;
distrugerii;
modificării;
divulgării neautorizate;
utilizării necorespunzătoare.
Având în vedere caracterul sensibil al datelor medicale, HARMONIQUE urmărește aplicarea unor măsuri de securitate proporționale cu riscurile asociate prelucrării acestora.
Accesul la date este limitat în funcție de rol și necesitate.
18. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
dreptul de acces la datele personale;
dreptul la rectificare a datelor incorecte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în situațiile prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
dreptul la opoziție față de anumite prelucrări;
dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau efecte similare semnificative, în condițiile prevăzute de GDPR.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Anumite date nu pot fi șterse imediat la cererea persoanei dacă HARMONIQUE are obligația legală de a le păstra, inclusiv în anumite situații privind documentele medicale, financiar-contabile sau necesare pentru apărarea unor drepturi.
19. Cum vă puteți exercita drepturile?
Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne puteți contacta la:
Vă putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea, atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea datelor.
Solicitările vor fi soluționate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
20. Dreptul de a depune o plângere
Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
În România, autoritatea de supraveghere competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Acest drept nu afectează posibilitatea de a ne contacta în prealabil la info@harmonique.ro pentru soluționarea solicitării.
21. Datele minorilor
Serviciile HARMONIQUE destinate minorilor, dacă vor fi disponibile, vor fi furnizate cu respectarea cerințelor legale aplicabile privind reprezentarea și consimțământul părintelui sau reprezentantului legal.
În cazul în care constatăm că au fost furnizate date ale unui minor în mod necorespunzător, vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.
22. Comunicări comerciale
HARMONIQUE poate transmite newslettere, oferte, informații despre servicii sau alte comunicări comerciale numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.
Atunci când este necesar consimțământul, abonarea la comunicări comerciale va fi opțională și separată de acceptarea Termenilor și Condițiilor sau de achiziționarea unui serviciu.
Persoana se poate dezabona în orice moment prin mecanismul disponibil în comunicarea primită sau contactând:
23. Modificarea Politicii de Confidențialitate
HARMONIQUE poate actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări:
legislative;
tehnologice;
ale serviciilor oferite;
ale furnizorilor utilizați;
ale modului în care prelucrăm datele.
Versiunea actualizată va fi publicată pe harmonique.ro, împreună cu data ultimei actualizări.
În cazul unor modificări importante, putem utiliza și alte modalități rezonabile de informare a utilizatorilor.
24. Contact
Pentru întrebări privind prezenta Politică de Confidențialitate sau modul în care HARMONIQUE prelucrează datele personale:
TARA SOX MED SRL
CUI: 37881783
Nr. Reg. Comerțului: J26/1278/2017
Sediu: Aleea Cornișa nr. 34, ap. 32
Târgu-Mureș, județul Mureș
România
E-mail: info@harmonique.ro
Website: harmonique.ro