Ultima actualizare: 20 august 2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului harmonique.ro, precum și condițiile generale aplicabile serviciilor disponibile prin intermediul acestuia.
Website-ul harmonique.ro este operat de:
TARA SOX MED SRL
CUI: 37881783
Nr. Reg. Comerțului: J26/1278/2017
Sediu: Aleea Cornișa nr. 34, ap. 32, Târgu-Mureș, județul Mureș, România
Țara: România
E-mail: info@harmonique.ro
În continuare, denumită „HARMONIQUE”, „Operatorul”, „Prestatorul” sau „noi”.
Prin accesarea și utilizarea website-ului harmonique.ro și/sau prin plasarea unei comenzi, efectuarea unei programări ori achiziționarea unui serviciu disponibil prin intermediul platformei, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezentul document și acceptă prevederile aplicabile.
HARMONIQUE este o platformă prin intermediul căreia sunt prezentate și furnizate servicii din domeniul medical, al sănătății, al mișcării ghidate și alte servicii complementare.
Serviciile HARMONIQUE pot include, în funcție de oferta disponibilă:
consultații medicale online;
servicii de endocrinologie online;
evaluarea documentelor și analizelor medicale transmise de pacient;
materiale și conținut video;
programe de mișcare ghidată;
servicii HARMONIQUE PilMotion;
alte servicii conexe sau complementare.
Informațiile specifice privind fiecare serviciu, specialistul care îl furnizează, conținutul serviciului, durata și prețul sunt prezentate în paginile dedicate ale website-ului și/sau în procesul de programare și comandă.
În sensul prezentului document:
Website – domeniul harmonique.ro și paginile, funcționalitățile și serviciile digitale asociate acestuia.
Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează website-ul.
Client/Pacient – persoana care solicită, programează, comandă sau achiziționează un serviciu disponibil prin intermediul HARMONIQUE.
Serviciu – orice serviciu medical, de mișcare ghidată, digital sau complementar disponibil prin intermediul HARMONIQUE.
Specialist – medicul, instructorul sau alt profesionist care furnizează serviciul respectiv.
Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul website-ului pentru achiziționarea unui serviciu.
Cont – secțiunea personală pusă, dacă este cazul, la dispoziția utilizatorului pentru gestionarea programărilor, documentelor, plăților, materialelor și altor informații relevante.
Conținut digital – materialele puse la dispoziția clientului în format electronic, inclusiv materiale video, materiale informative și alte resurse digitale.
Utilizatorul se obligă să utilizeze website-ul exclusiv în scopuri legale și într-o manieră care nu afectează funcționarea acestuia, securitatea platformei sau drepturile altor persoane.
Este interzisă, fără acordul prealabil al HARMONIQUE:
încercarea de acces neautorizat la website, servere, conturi sau baze de date;
introducerea sau distribuirea de programe malițioase;
copierea sistematică sau automatizată a conținutului;
utilizarea identității unei alte persoane;
furnizarea intenționată de informații false;
distribuirea neautorizată a materialelor disponibile în cont;
utilizarea conținutului HARMONIQUE în scopuri comerciale neautorizate.
HARMONIQUE poate restricționa accesul unui utilizator în cazul încălcării prezentelor condiții sau al unor tentative de compromitere a securității platformei.
Pentru accesarea anumitor servicii sau funcționalități poate fi necesară crearea unui cont.
Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.
Contul este personal, iar datele de acces nu trebuie comunicate altor persoane.
În cazul în care utilizatorul suspectează accesarea neautorizată a contului său, acesta trebuie să contacteze HARMONIQUE la adresa info@harmonique.ro.
HARMONIQUE poate suspenda sau restricționa accesul la un cont în cazul în care există indicii privind utilizarea frauduloasă, transmiterea accesului către terțe persoane sau încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.
Comenzile și programările pentru serviciile HARMONIQUE se realizează prin intermediul website-ului harmonique.ro.
Pentru finalizarea unei comenzi este necesară efectuarea integrală a plății online cu cardul.
O comandă este considerată transmisă după parcurgerea procesului de comandă și confirmarea plății.
Prin plasarea comenzii și efectuarea plății, clientul solicită în mod expres începerea furnizării serviciului înainte de expirarea eventualei perioade legale de retragere, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Furnizarea serviciului poate începe imediat după confirmarea plății și poate include, în funcție de serviciul achiziționat:
activarea contului sau a serviciului;
acordarea accesului la materiale și/sau conținut video online;
accesul la informațiile și materialele aferente serviciului;
posibilitatea încărcării și transmiterii analizelor și documentelor medicale;
preluarea documentelor transmise;
citirea și analiza documentelor medicale de către medic;
pregătirea consultației;
desfășurarea consultației online;
alte activități necesare furnizării serviciului achiziționat.
Prin urmare, executarea serviciului poate începe anterior consultației video propriu-zise.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor introduse și pentru transmiterea documentelor necesare furnizării serviciului.
Anumite servicii HARMONIQUE presupun consultații medicale desfășurate la distanță.
Consultația online reprezintă un serviciu medical furnizat de un profesionist autorizat, în limitele permise de natura consultației la distanță și de legislația aplicabilă.
Pacientul are obligația de a furniza informații reale, complete și relevante privind starea sa de sănătate, istoricul medical, tratamentele urmate, analizele, investigațiile și orice alte informații solicitate de medic.
Medicul își formulează opinia profesională pe baza informațiilor și documentelor disponibile.
În anumite situații, medicul poate considera că informațiile disponibile în cadrul consultației online nu sunt suficiente pentru formularea unei concluzii sau recomandări medicale adecvate.
În această situație, pacientului îi poate fi recomandată:
efectuarea unor investigații suplimentare;
prezentarea fizică la un cabinet sau unitate medicală;
consultarea unui alt medic sau a unei alte specialități;
prezentarea la o unitate medicală de urgență, atunci când situația o impune.
Serviciile medicale online HARMONIQUE nu reprezintă servicii medicale de urgență.
În cazul unei urgențe medicale, al unor simptome severe sau al unei deteriorări rapide a stării de sănătate, pacientul trebuie să contacteze serviciile medicale de urgență la numărul 112 sau să se adreseze celei mai apropiate unități medicale de urgență.
HARMONIQUE poate pune la dispoziție servicii și programe de mișcare ghidată, inclusiv prin componenta HARMONIQUE PilMotion.
Programele pot fi adaptate în funcție de informațiile disponibile, nivelul persoanei și obiectivele stabilite.
Clientul are responsabilitatea de a comunica specialistului orice afecțiune, restricție medicală, accidentare, intervenție chirurgicală, tratament sau altă situație care ar putea influența capacitatea de a efectua activitate fizică.
În cazul în care există motive medicale relevante, specialistul poate solicita sau recomanda obținerea unui aviz medical înainte de începerea sau continuarea programului.
Serviciile de mișcare ghidată nu trebuie interpretate ca substitut pentru consultația, diagnosticul sau tratamentul medical atunci când acestea sunt necesare.
Prețurile serviciilor sunt cele afișate pe website la momentul plasării comenzii.
Plata serviciilor HARMONIQUE se efectuează online, cu cardul bancar.
Pentru finalizarea comenzii este necesară achitarea integrală a prețului serviciului selectat.
Procesarea plăților este realizată prin intermediul unui procesator de plăți autorizat.
Datele complete ale cardului sunt procesate prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți și nu sunt stocate de HARMONIQUE decât în măsura în care acest lucru este prevăzut și permis de infrastructura tehnică și legislația aplicabilă.
HARMONIQUE își rezervă dreptul de a modifica prețurile serviciilor disponibile pe website.
Modificările de preț nu afectează comenzile deja achitate.
Având în vedere natura serviciilor HARMONIQUE și faptul că executarea acestora poate începe imediat după confirmarea plății, anularea unei comenzi nu presupune automat restituirea sumei achitate.
După confirmarea plății, HARMONIQUE poate începe furnizarea serviciului prin una sau mai multe dintre următoarele acțiuni:
acordarea accesului la conținutul digital;
acordarea accesului la materialele video;
activarea funcționalităților aferente serviciului;
preluarea analizelor și documentelor medicale;
citirea și analiza documentelor de către medic;
pregătirea profesională a consultației.
Din momentul în care executarea serviciului a început, suma achitată nu mai poate fi restituită la simpla solicitare de anulare a clientului, în limitele permise de legislația aplicabilă.
Faptul că consultația video propriu-zisă nu a avut încă loc nu înseamnă în mod automat că furnizarea serviciului nu a început.
Analiza documentelor medicale, pregătirea consultației și furnizarea accesului la materialele digitale pot reprezenta componente ale serviciului achiziționat.
În cazul în care clientul nu se prezintă sau nu se conectează la consultația programată, acest lucru nu generează automat dreptul la rambursarea sumei achitate.
În cazul în care serviciul permite reprogramarea, condițiile concrete și termenul în care aceasta poate fi solicitată vor fi comunicate clientului în cadrul procesului de programare sau prin informațiile aferente serviciului.
Dacă HARMONIQUE sau specialistul nu poate furniza serviciul din motive neimputabile clientului, HARMONIQUE poate propune reprogramarea acestuia.
Dacă serviciul nu poate fi furnizat și nu este posibilă sau acceptată o soluție alternativă corespunzătoare, rambursarea va fi realizată conform legislației aplicabile și în funcție de partea serviciului care a fost sau nu a fost deja executată.
Pentru contractele încheiate la distanță, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
Prin plasarea comenzii, clientul poate solicita în mod expres ca furnizarea serviciului să înceapă imediat după confirmarea plății și înainte de expirarea perioadei generale de retragere aplicabile contractelor încheiate la distanță.
Clientul înțelege că executarea serviciului poate începe prin:
acordarea accesului la conținut digital;
acordarea accesului la materiale video;
transmiterea și preluarea analizelor și documentelor medicale;
citirea și analiza acestora de către medic;
pregătirea consultației;
alte activități profesionale aferente serviciului comandat.
Serviciul nu trebuie considerat ca începând exclusiv în momentul desfășurării consultației video.
În măsura permisă de legislația aplicabilă, după începerea executării serviciului și/sau furnizarea conținutului digital, clientul nu mai poate solicita rambursarea integrală a sumei achitate doar pentru motivul că nu mai dorește să beneficieze de serviciul comandat.
Atunci când este necesar potrivit legislației aplicabile, înainte de finalizarea comenzii clientului îi va fi solicitat acordul expres privind începerea executării serviciului.
În procesul de checkout poate fi solicitată următoarea confirmare distinctă:
„Solicit începerea furnizării serviciului imediat după efectuarea plății și înainte de expirarea perioadei legale de retragere. Înțeleg că furnizarea serviciului poate începe prin acordarea accesului la conținut digital și/sau prin preluarea, citirea și analiza documentelor medicale transmise și că, în condițiile prevăzute de lege, dreptul meu de retragere poate fi limitat sau poate înceta după începerea executării serviciului.”
Această prevedere nu limitează drepturile consumatorului în cazurile în care serviciul nu este furnizat, este furnizat necorespunzător sau legislația aplicabilă prevede în mod expres dreptul la rambursare.
Clientul are obligația:
să furnizeze informații reale, complete și actualizate;
să furnizeze date corecte în procesul de creare a contului și plasare a comenzii;
să transmită documentele și informațiile necesare furnizării serviciului;
să respecte programările confirmate;
să se conecteze la timp pentru consultațiile sau sesiunile online;
să urmeze instrucțiunile tehnice necesare;
să informeze specialistul cu privire la informațiile relevante pentru furnizarea serviciului;
să nu transmită altor persoane accesul la cont sau materialele disponibile în acesta;
să nu înregistreze, distribuie sau publice consultațiile ori sesiunile fără acordul persoanelor implicate și fără respectarea legislației aplicabile;
să utilizeze recomandările individuale primite exclusiv în scop personal.
HARMONIQUE depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.
Materialele generale, articolele, materialele video, informațiile educaționale și celelalte materiale publice disponibile pe website au caracter informativ.
Simpla accesare a acestora nu reprezintă un diagnostic medical și nu creează o relație medic-pacient în lipsa contractării unui serviciu medical corespunzător.
Recomandările medicale individuale sunt formulate în cadrul serviciilor medicale contractate, pe baza informațiilor și documentelor disponibile medicului.
HARMONIQUE și specialiștii săi nu pot garanta obținerea unui anumit rezultat medical, fizic, estetic sau de altă natură, rezultatele putând varia în funcție de particularitățile individuale și de numeroși alți factori.
HARMONIQUE nu este responsabil pentru imposibilitatea furnizării corespunzătoare a serviciului cauzată de informații incomplete, incorecte sau omise de pacient.
HARMONIQUE nu poate fi responsabil pentru probleme tehnice aflate în afara controlului său rezonabil, precum întreruperi ale conexiunii la internet, probleme ale dispozitivelor utilizatorului sau indisponibilitatea temporară a unor servicii externe.
Nicio prevedere a prezentului document nu exclude sau limitează răspunderea în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.
Conținutul website-ului harmonique.ro, inclusiv marca HARMONIQUE, denumirile, logo-urile, elementele grafice, designul, textele, materialele educaționale, fotografiile, materialele video și structura website-ului sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.
Materialele puse la dispoziția clientului în urma achiziționării unui serviciu sunt destinate exclusiv utilizării personale.
Este interzisă, fără acordul scris al titularului drepturilor:
copierea;
reproducerea;
distribuirea;
publicarea;
revânzarea;
transmiterea către alte persoane;
punerea la dispoziția publicului;
utilizarea comercială a materialelor.
Achiziționarea unui serviciu nu transferă clientului drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor furnizate.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).
Având în vedere natura serviciilor HARMONIQUE, anumite servicii pot necesita prelucrarea unor categorii speciale de date cu caracter personal, inclusiv date privind sănătatea.
Aceste date pot include, în funcție de serviciul solicitat:
informații privind starea de sănătate;
istoricul medical;
analize medicale;
investigații;
diagnostice anterioare;
tratamente;
documente medicale încărcate de pacient;
alte informații necesare furnizării serviciului medical.
Informațiile detaliate privind operatorul datelor, categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii datelor, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe website.
Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă separat în Politica de Cookies.
Prin utilizarea serviciilor HARMONIQUE, clientul acceptă că anumite comunicări necesare executării contractului pot fi transmise electronic.
Acestea pot include:
confirmarea comenzii;
confirmarea plății;
confirmarea programării;
notificări și remindere privind programările;
informații privind serviciul achiziționat;
informații privind contul;
documente aferente serviciului;
comunicări administrative.
Comunicările comerciale și de marketing vor fi transmise numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.
Website-ul poate utiliza servicii furnizate de terți, precum:
procesatori de plăți;
servicii pentru consultații video;
servicii de e-mail și notificări;
servicii de hosting;
instrumente de analiză;
alte soluții tehnice necesare funcționării platformei.
Utilizarea anumitor servicii externe poate fi supusă propriilor termeni și politici ale furnizorilor respectivi.
HARMONIQUE selectează furnizorii și soluțiile tehnice utilizate ținând cont de natura serviciilor și de obligațiile legale aplicabile.
HARMONIQUE urmărește menținerea website-ului și a serviciilor digitale disponibile în condiții normale de funcționare.
Pot exista însă perioade de indisponibilitate determinate de:
mentenanță;
actualizări;
probleme tehnice;
probleme ale furnizorilor externi;
situații de forță majoră;
alte circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil.
HARMONIQUE nu garantează funcționarea neîntreruptă a website-ului în orice moment.
Pentru întrebări, reclamații sau sesizări privind serviciile HARMONIQUE, clientul ne poate contacta la:
TARA SOX MED SRL
CUI: 37881783
Nr. Reg. Comerțului: J26/1278/2017
Aleea Cornișa nr. 34, ap. 32
Târgu-Mureș, județul Mureș
România
E-mail: info@harmonique.ro
Solicitările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
Consumatorii beneficiază în continuare de toate drepturile și mecanismele de protecție prevăzute de legislația aplicabilă.
HARMONIQUE poate modifica periodic prezentul document pentru a reflecta:
modificări legislative;
modificări ale serviciilor;
introducerea unor servicii noi;
modificări ale procesului de comandă și plată;
modificări ale funcționalităților website-ului.
Versiunea actualizată va fi publicată pe harmonique.ro și va indica data ultimei actualizări.
Pentru serviciile deja contractate se vor aplica condițiile în vigoare la momentul contractării, în măsura în care legislația sau natura modificării nu impune altfel.
HARMONIQUE nu poate fi considerat responsabil pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a unor obligații atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră sau de alte circumstanțe independente de voința și controlul rezonabil al Operatorului, în condițiile prevăzute de lege.
Prezentul document este guvernat de legislația din România și de legislația Uniunii Europene direct aplicabilă.
Eventualele neînțelegeri dintre HARMONIQUE și client vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente conform legislației aplicabile.
Prezenta prevedere nu afectează drepturile speciale de care beneficiază consumatorii potrivit legislației privind protecția consumatorilor.
În cazul în care una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile în măsura permisă de lege.
Neexercitarea de către HARMONIQUE a unui drept prevăzut în prezentul document nu reprezintă o renunțare la dreptul respectiv.
Prezentul document, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies și eventualele condiții specifice prezentate pentru anumite servicii, formează cadrul contractual aplicabil utilizării platformei și achiziționării serviciilor HARMONIQUE.
Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții sau la serviciile HARMONIQUE:
TARA SOX MED SRL
CUI: 37881783
Nr. Reg. Comerțului: J26/1278/2017
Sediu: Aleea Cornișa nr. 34, ap. 32
Târgu-Mureș, județul Mureș
România
E-mail: info@harmonique.ro
Website: harmonique.ro
